第一篇 · 基础知识
B01业务流程概述
找出目标、参与者、输入、输出与业务价值
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先抓住这一章要解决的问题
以下是本站原创阅读辅助与合成解释性例子，不是原书摘录，也不代表作者逐字审定的正文；原书细节以正式出版物为准。
核心概念
先用一句话说明谁需要什么结果，再辨认流程中的参与者、输入和交付条件。工具是实现手段，任务是否有价值要看结果能否被接收者使用。
用一个例子理解
把“帮我整理会议”改成“为项目负责人整理行动项，列出负责人、期限和待确认事项，确认后再分享”。后一句提供了可检查的结束条件。
带着问题阅读
- 任务的接收者是谁？
- 哪些信息是输入，哪些需要输出？
- 什么情况意味着任务还没有完成？
导读
学习目标与关联内容
平台学习目标
找出目标、参与者、输入、输出与业务价值
建议交互／交付物
流程要素归类；业务任务说明卡
动手练习
关联交互实验
已开放体验的可直接进入；筹备中的实验开放前不可进入。