CASE-MKT-02
普通读者版 · 案例｜书中来源：12.3 智能客服对接。案例来源保留原小节；改造后的实现为平台扩展内容，不表示原书已有实现。
同一书中案例面向不同人群的改造方向；当前浏览人群已高亮。
| 改造方向 | 普通读者版当前人群 | 高校版 | 企业版 |
|---|---|---|---|
| 改造成果 | 示例常见问题助手 | 校园服务问答实验 | 授权知识客服试点与转人工规则 |
阅读 B12 导读
从关联章节的第一章导读开始，了解本案例的知识背景。
LAB-06 三种异常的设置与恢复
对模拟资料问答与内容生成流程设置无依据、无权限、超时三种异常。